“您当前的工作压力主要来自于哪些方面” “您认为在单位中比较积极的方面是什么”……近期，在五院总体部开展的员工心理调研中，咨询师与员工进行了面对面交流。
到2017年，该部实施员工心理援助计划已进入第四个年头， “让我走进你的心”心理调研和测评全面铺开。
问卷摸底，与心灵对话
与专业心理咨询公司合作，采用问卷调研，这是总体部此次摸底的第一步。根据部门的需求和重点，他们有针对性地设计了个性化问卷。
“您感觉自己的工作有压力吗”“我们想问一些关于您的日子过得怎么样的问题，请您选择回答” “什么最影响您的幸福感”……一个个问题如同与员工面对面的亲切对话，引导员工放下包袱、袒露自己的心声。
这份问卷覆盖所调研部门的所有员工，咨询师根据问卷进行信息统计和建模分析，形成分析结果。
访谈沟通，说出你的诉求
本次调研还采用了咨询师与员工一对一、面对面访谈的方式，注重从组织管理的维度，听取员工对于当前工作环境、组织管理的看法、期待及诉求。访谈在完全保护隐私的情况下开展，员工能够畅所欲言。有的员工进了门，便和咨询师主动倾诉了半个多小时，表达了很多的想法和诉求，配合度特别高。
这种访谈更是一个专业心理咨询的机会，员工充分表达，并获得了正面反馈和积极的辅导。
解读调研，管理也受益
本次调研以 3 个部门为试点，覆盖 300余人，经过 3个月的推进，最终形成了《心理调研报告及组织管理分析建议》专项调研结果。
为深度解读调研结果，完善相关措施，总体部特邀咨询师上门，部门领导全体参与，对数据进行了详细的解读和分析。
通过解读，各部门进一步了解了员工的群体特点、心理健康水平、个体案例，并通过管理咨询这一环节，对部门的组织管理特点、利弊和员工的期待有了更为全面的把握。
“改革和完善激励机制” “责权分立、精细化管理” “加强人文情感关怀”……通过一纸报告，员工的诉求直接反馈到了管理层，让管理者更深入地了解员工对组织的期待。很多之前欠缺的信息也令管理者受益匪浅，进一步坚定了组织发展的信心。
积极反馈，做你的“大白”
调研结果不仅对后续采取有效措施、提升员工心理健康水平有帮助，更为在当前改革调整的形势下，管理者完善管理、提升组织效能起到了启发和指导作用。
据悉，该部将从两个维度给予员工积极反馈：一是进一步完善心理关爱措施，让组织成为温暖的“大白”，让员工在遇到心灵困惑时能够找到避风的港湾。二是充分考虑员工诉求，在优化组织管理方面积极探索，制定有针对性的管理举措，让组织成为更有发展动力、组织活力、稳定能量等软实力的优秀组织，最终实现组织与个人的良性互动和共同成长。
后续，总体部将持续推进心理调研工作直至覆盖该部全员，形成对员工整体的调研结果及各部门之间的比对分析。 “让我走进你的心”，做员工的温暖“大白”，他们一直在路上。
