2020年大年初一（1月25日），中国空间技术研究院所属的航天神舟智慧系统技术有限公司（以下简称航天智慧）接到郑州市公安局发来的紧急协作需求，依托公司承建的人力情报、警民通“举报中心”两个信息平台为全市疫情防控工作提供全天候、实时性的技术保障和支撑。河南作为病例确诊数量的第四大省，疫情防控形势危急，航天智慧没有迟疑，第一时间作出响应，快速组织吴跃搏、吴晓雷、任俊杰三位同事奔赴一线，对接用户需求，全力协助当地开展疫情防控工作。
由于事件紧急，客户要求当天下午17:00之前反馈“疫情”相关线索信息。三位同事迅速做出响应，放弃一年难得的团聚时刻，说服陪伴过节的家人，启动紧急任务工作状态，中午就已响应到位，到达项目现场与客户组织临时会议，讨论并制定为应对当前疫情两个平台的系统保障、通道传输、信息反馈、线索处置等全流程支撑方案，全面高效发挥系统的实战应用。
一方面，他们通过人力情报系统将社会信息员利用该系统报送的疫情防控期间影响群众正常生活的突出情况、因疫情防控措施引起的突出不稳定因素、群众身边发生的不履行疫情防控措施的风险情况等信息进行汇总，并及时反馈给业务部门。另一方面，通过警民通“举报中心”平台收集汇总群众举报的关于口罩造假、抬高医疗用品物价、疫情重点区域返回的人员参与社会活动、违法传播疫情相关信息等与疫情相关的线索，保障系统及时完整的传输至各警种部门的内网端举报审核管理平台进行分析、研判、下发、处置。截至目前，通过系统上报相关隐患数据数千条，收到热心群众举报的线索数十条，第一时间帮助当地掌握了全市基层与疫情有关的信息、线索和情报，加强了公安机关对疫情相关违法行为的整治力度，营造了良好有序的社会治安环境，有效应对了当地疫情扩散。
由于两个系统在专网部署，需要定期巡检，任俊杰便承担起了到研发中心处理相关数据的任务，并克服父母生病需要照顾的家庭困难，主动奔赴疫情防控的第一线。由于交通管制，每次只能冒着寒风骑电动车9.5公里到达项目现场，一个往返就需要1.5个小时，又因处于疫情蔓延的严峻时期，午饭没有着落，他只能坚持到下班回家才能吃饭。虽然条件艰苦，他却从未有丝毫怨言。
此外，在春节期间，负责郑州市警务自助一体机假期运维保障工作的高仑，在接到紧急支撑任务后，也是第一时间回到项目现场，坚守岗位。在当前疫情防控的特殊时期，通过警务自助服务一体机，群众可以在社区、高铁站等地自助办理临时身份证明等系列证明材料，最大限度地消除群众办事往返多次、窗口排队等现象，极大地响应了当前疫情形势下减少人员外出、控制活动范围、降低人群聚集的要求。
疫情就是命令，防控就是责任，几位同事主动放弃陪伴家人的宝贵假日，克服办公场地受限、疫情传播严重等重重困难，只为保障各个平台系统的正常运行，为遏制疫情的蔓延贡献一份力量。目前，各项疫情防控工作仍在持续推进中，当询问起春节临时支撑工作的想法时，他们的回答却是简单一句：“能为疫情防范做出微薄的贡献，牺牲一点个人的假期都是小事。”
在这个特殊的时期，航天智慧人全力以赴为郑州市疫情防控工作提供了强有力的支撑，用实际行动获得了用户及相关部门的高度认可，也充分诠释了航天“三大精神”的深刻意义，展现了航天人的责任与担当，为我们共同“抗疫”提供了不竭的精神动力。
当前，我国的新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍处于扩散阶段，形势复杂严峻，我们须臾不能掉以轻心。航天智慧也将继续发挥公司技术优势，持续协助各地区用户一起共克时艰，坚决打好打赢这场疫情防控阻击战。
